Betalen

• Hoe betaal je met een X²O cadeaubon?

  Je kunt met een X²O cadeaubon betalen in alle X²O-showrooms in België, Nederland, Duitsland en Frankrijk. Betalen met een cadeaubon is momenteel niet mogelijk via onze webshop.

  De X²O cadeaubon kan in delen worden gebruikt. Het (resterende) tegoed is niet inwisselbaar tegen contant geld.

  X²O cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in al onze showrooms.

  Saldo checken?
  Wil je weten welk bedrag er nog op je cadeaubon staat? Laat het controleren in één van onze showrooms – we helpen je graag verder.

• Is het mogelijk om met ecocheques te betalen?

  Nee, betalen met ecocheques is niet mogelijk. Er zijn wel veel andere manieren waarop je kunt betalen.

  Op welke manieren kan ik betalen?

• Op welke manieren kan ik betalen?

  Betalen in de showroom

  In onze showrooms kun je betalen met Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro of een X²O-cadeaubon. In Belgische showrooms is ook een cashbetaling mogelijk, tot een maximum van €3.000.

  Heb je bij het plaatsen van je bestelling in de showroom nog niet het volledige bedrag betaald? Dan kun je het openstaande saldo eenvoudig verder betalen via je X²O account. Daar kun je kiezen uit Bancontact, kredietkaart (Visa/Mastercard), de KBC/CBC-Betaalknop, Belfius Pay Button of ‘Betalen via je bank’ – een directe online betaling via je vertrouwde bankomgeving.

  Betalen in de webshop

  In onze webshop kun je betalen met Bancontact, kredietkaart (Visa/Mastercard), de KBC/CBC-Betaalknop, Belfius Pay Button, PayPal of ‘Betalen via je bank’ – een rechtstreekse betaling via je bank in je vertrouwde bankomgeving.

  Online bestellingen kunnen niet cash betaald worden en ook niet bij levering aan de bezorger.

• Welke facturen zijn er beschikbaar?

  In je X²O account vind je verschillende facturen terug, afhankelijk van de status van je bestelling:

  Voorschotfactu(u)r(en)

  Deze factuur wordt gegenereerd elke keer dat je een voorschot hebt betaald.

  Definitieve factuur (nul-factuur)

  De nul-factuur is een factuur die je ontvangt zodra je bestelling is geleverd én volledig betaald is.
  Op deze factuur worden alle eerder betaalde bedragen – zoals voorschotten bij je bestelling of latere betalingen via je account – in mindering gebracht.
  Als alles is betaald, komt het totaalbedrag op de factuur uit op €0. Vandaar de naam “nul-factuur”.
  Deze factuur geeft je een overzicht van alle geleverde artikelen en verwerkte betalingen.
  Het is dus een handig overzicht ter bevestiging dat alles is betaald en uitgeleverd.

  Je kunt beide facturen downloaden via de detailpagina van je bestelling in je X²O account.

  Staat er enkele gegevens niet correct op je factuur?
  Bekijk dan ook: Hoe pas ik mijn factuurgegevens aan?

• Wanneer ontvang ik mijn factuur?

  Na elke betaling ontvang je een voorschotfactuur. Deze is terug te vinden in je X²O account.

  Zodra je bestelling verzonden wordt, ontvang je de definitieve factuur (de zogenaamde nul-factuur) per e-mail. Vanaf dat moment is deze ook beschikbaar in je account.

  Heb je geen factuur ontvangen? Vraag ze aan via één van onze showrooms.

  Je ontvangt binnen 3 werkdagen een reactie.

• Hoe pas ik mijn factuurgegevens aan?

  De gegevens op een factuur kunnen na uitgifte niet zomaar aangepast worden. Zorg er dus voor dat je bij het plaatsen van je bestelling de juiste informatie opgeeft.

  Toch een wijziging nodig? Geef de wijziging door via een showroommedewerker.

  Binnen 3 werkdagen nemen we contact met je op.

• Zoek je je factuur voor de garantie?

  Voor garantie heb je geen factuur nodig. Het bestelbonnummer of het e-mailadres waarmee je de bestelling geplaatst hebt, volstaat.

  Lees meer over de voorwaarden op onze FAQ pagina over garantie.

• Hoe betaal ik mijn bestelling?

  Je kunt je bestelling eenvoudig betalen via de detailpagina van je bestelling in je X²O account of via de betaallink die je per e-mail van ons ontvangt.

  Plaats je een bestelling in één van onze showrooms? Dan betaal je ter plaatse een voorschot van 30%. Het resterende saldo dien je uiterlijk 4 werkdagen voor de levering te betalen.* Je kiest zelf of je dit bedrag in één keer of in meerdere delen betaalt.

  Let op bij betaling via overschrijving: Kies je voor betaling via overschrijving, zorg er dan voor dat de betaling ten minste 10 dagen voor de levering bij ons binnen is. Zo garanderen we een vlotte verwerking en levering van je bestelling.

   

  *Bewaring van je bestelling

  We bewaren je bestelling tot 6 maanden gratis. Daarna vragen we je om het volledige openstaande saldo te betalen.

  Lees meer hierover in het artikel: Kan ik mijn bestelling bij jullie stockeren?

• Hoe kan ik de status van mijn betaling zien?

  Op de detailpagina van je bestelling in je X²O account zie je of je betaling verwerkt is en of er nog een openstaand saldo is. Zodra wij je betaling op onze rekening ontvangen, wordt de status aangepast naar ‘Betaald’. Houd er rekening mee dat dit tot 1 werkdag kan duren na de betaling.

• Kan ik mijn openstaand saldo in delen betalen met meerdere betaalkaarten?

  Ja, dat kan. Als je een openstaand saldo betaalt via je X²O account, kun je het bedrag in meerdere delen betalen met verschillende betaalmethodes of betaalkaarten.

  Bijvoorbeeld: Je kunt eerst een deel betalen met een kredietkaart (Visa of Mastercard), en het resterende bedrag met Bancontact of een andere beschikbare betaalmethode.

  Handig bij een limiet op je kaart
  Sommige betaalkaarten hebben een dag- of maandlimiet. Door het bedrag op te splitsen over meerdere betaalmethodes, kun je die limieten omzeilen en toch eenvoudig je volledige saldo betalen.